二、麻醉科医务人员素质靶控 目标就是培养思想品德好,业务精的高素质人才,从以下几个方面进行反馈调控。①资料收集: 对每个人的思想品德状况和业务能力做出评估,不要全片疑虑,要突出个性,了解和掌握个人的特点。②制定详细的方案: 因人而异,让其明确方向,发挥长处,依据科室多极化目标管理制定出符合个体发展的单极化目标可实施方案。③实施过程: 要做好监控和反馈,从小处开始,及时发现问题,并加以改进; 要在动态实施中进行监控和反馈控制。④阶段性效果比较评价: 方案实施一段时间后要通过自己、本科室医务人员、相关科室医务人员以及病人反馈的资料进行前后比较评价,找出不足和问题,及时提出差距信息,采取相应的改进措施,并制定出下一阶段的任务目标和实施计划,进入下一循环。要使每个人在每一次循环中都达到提高和认识,通过反馈调控逐渐迄近目标。 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> 三、麻醉科设备质量保证和质量控制 质量保证(Quality assurance,QA)是通过有计划地系统连续稳定运行提供一种保证,即尽可能减少设备的干扰,保证数据的客观、及时,以及平稳精确的麻醉[3]。质量控制(Quality control ,QC)是通过对设备的性能检测和维修,以及麻醉实施过程的监测和校正行动,来保证高质量的麻醉技术。完成此计划应从以下几方面着手: ①制定有关人员责职,强调QA计划主要负责人。②对更新设备的最佳选择和完美订购合同。③按最新技术要求,建立完善的质量检测和定期维修制度。④在取得各种检测参数和结果的基础上,对设备性能做出评价。 四、麻醉科医疗质量管理 目标是提高整个科室的医疗质量,减少医疗事故的发生。根据近期或以前医疗质量评估和制度制定执行情况,对软件(如医务人员、制度和操作规程等)以及硬件(如医疗设备和药品等)制定相应的应用和实施标准,并在麻醉过程中进行连续的监控,对偏离目标的,要从细微处着想,及时纠偏,防止过偏,把偏离目标控制在一定范围内。实施过程中要明确各自的职责,严格执行操作常规,通过麻醉前探视,麻醉方案的制定和集体讨论,麻醉实施过程监控,术后随访,建立以往经验和教训档案以及麻醉质量控制档案,快速及时获取最新的信息,不断更新与丰富自己的知识以及掌握新技能,连续不断进行麻醉医疗质量目标反馈控制,从而实现促进临床医疗决策科学化避免乱医乱治,浪费资源,达到最优效价比,促进麻醉医学发展[3, 4]。 总之,目标控制反馈管理应用于麻醉质量管理中是微观和宏观、静态和动态、多极化和单极化目标质量反馈控制的统一。对软件、硬件、技术和制度等的控制是微观和局部的控制,对麻醉科的质量控制是宏观和整体的控制,在动态管理过程中,对麻醉技术操作、服务质量、机械设备运行状况、以及行政管理等各个环节进行质量控制管理,并按照目标-控制-反馈-管理循环法,进行程序性和动态性质量保证或改进,明确目标,进行连续不断的修正、纠偏,周而复始,呈螺旋式上升,使麻醉质量管理进一步有序化,从而确保麻醉医疗质量达到更快更大的发展和提高。 参考文献 1. 安钢,薛富善主编. 现代麻醉学技术. 第1版, 北京: .科学技术文献出版,2001. 1277-1310 2. 罗爱伦,黄宇光主编. 病人自控镇痛术. 第1版, 北京:人民卫生出版社,2001,1-10 3. Miller RD.Anesthesia.Fifth Eedition.Churchill Livingstone Inc.New York,2000. 2597-2613 4. 李春雨,贾晋太. 循证医学在麻醉质量控制中的应用.麻醉监护论坛, 2003,2:125-127 |