Page 22 - 麻醉与监护论坛2015年第5期

张佳男 任建凤 摘要

上海市同济大学附属第十人民医院，上海，200072 目的：提高护士工作满意度，减轻护士工作压力，提高护士生活质
量。 方法：以发放调查问卷的形式调查护士工作压力来源，运用品质
管理圈管理方法减轻护士工作压力，提高压力应对能力。结果：根据护
士压力调查表调查结果显示压力问题排序从高到低依次为“工作量及时
间分配”方面、“护理专业及工作”方面、“工作环境和资源”方面的
问题；运用心理压力量表调查前后比较，运用品管圈减压前后护士压力
降低25%。结论：运用品管圈管理方法提高了护士的压力应对能力，有
效缓解了护士的工作压力，也促进了科室工作人员的亲和力，增加科室
的凝聚力，值得推广。

关键词：品管圈；护士压力；ICU
责任作者与联系方式：任建凤，E-mail:renjianfengcoco@163.com

品管圈在ICU护士压力应对中的应用

The Application of QCC in Response to the Pressure of Nurses in
ICU

J.-N. Zhang, J.-F. Ren

Shanghai Tenth People's Hospital, Shanghai, 200072
Corresponding Author: J.-F. Ren, E-mail: renjianfengcoco@163.com

I C U是集危重病人为一体的重症病房，做为一名I C U护士 管护师2人，护师5人，护士4人。
需要有敏锐的观察力，敏捷的动作，高度的责任心，“慎独 （2）采用问卷调查法
精神”，良好的沟通能力和自我调适能力。在这种工作环境 ①中国护士工作压力源量表：采用由李小妹和刘彦君[2]
下无形中就给护士造成了很大压力，压力过大会降低工作效
率，还可以导致身心疾病，严重影响工作质量[1]。现在临床 参照国外最常用的护士工作压力源量表（美国护理心理学家
提倡“以病人为中心”的优质护理服务，但作为护理人员只 Grey-Toft与Anersen的护理压力表），根据中国国情重新设
有拥良好的身体体质，健康、积极向上的心态才能更好的为 计并邀请泰国、美国及中国的护理专家修订而成。该量表由5
患者服务，给患者带来正面影响。但实际生活中，临床上对 个分量表共35个条目组成，分为护理专业及工作、工作量及
护理工作者能否快乐工作，为她们减轻工作压力的关心还远 时间分配、工作环境和资源、患者护理、管理及人际关系等
远不够。 本科室为了提高护士生活质量，减轻护士压力， 五个方面。②心理压力量表：本调查还采用W c e k k a c e开发、
于2014年2月创建了品管圈小组，开展“降低I C U护士工作压 翁文彬等翻译的心理压力量表[3]，包括50个条目，总分100
力”的QC课题，于2014年7月结束，取得满意效果。现报道如 分，按出现频率总是、经常、有时、很少、从未依次得分4～
下。 0分，分数越高，压力程度越大。每种问卷分别发放28张，共
回收56张，回收率100%。
一、对象与方法
3.对策与实施
1.对象 （1）由品管圈小组成员制定减压计划，对科室人员根据
选择本院外科重症监护室的所有护士共28名，其中本科 排班情况进行分组
学历11人，大专学历16人，中专1人。工作年限在1-2年的有 本品管圈活动进行时正当春季，故圈员组织科室同事按
10人，3-4年的9人，5-6年的3人，8年及以上的6人。 照排版情况分组到公园春游减压，每组都有品管圈成员跟
2.方法 随，确保同事安全，评估减压情况。除了春游外，圈员还组
（1）成立品管圈小组 织科室同事分组进行户外活动如打羽毛球、小组聚餐、观看
2014年2月-7月，以“品管圈在I C U护士压力应对中的应 喜剧电影和励志电影等进行减压。每次活动过程中都有15
用”为主题，开展品管圈活动，圈名为“关爱天使圈”。圈 分钟的科室相关知识学习时间，使同事们在放松的心情下学
长由ICU护士长担任，圈员11名，其中本科7人，专科4人。主 习，提高相关专业知识水平，增加他们的自信心。
（2）每月一次科室外业务学习

Laboratory and Clinical Investigation 69 FAM 2015 Jan/Feb Vol.22 Issue 1
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